Klarna旨在通过支持谷歌的通用商务协议 (UCP) 来解决对话式 AI 代理和后端支付系统之间缺乏互操作性的问题。UCP 是一种开放标准，旨在统一 AI 代理发现产品和执行交易的方式。
此次合作中，Klarna 还支持谷歌的代理支付协议 (AP2)，这使得这家瑞典金融科技公司成为最早支持自动化购物标准化框架的支付提供商之一。
AI代理支付的互操作性问题
目前人工智能商务的实现往往如同围墙花园一般。一个平台上的人工智能代理通常需要定制集成才能与商家的库存系统通信，还需要另一个集成才能处理支付。这种集成复杂性增加了开发成本，并限制了自动化购物工具的普及范围。
谷歌的UCP试图通过为整个购物生命周期（从发现商品、购买到售后支持）提供标准化接口来解决这个问题。商家和支付服务提供商无需为每个AI平台构建独特的连接器，即可通过统一的标准进行交互。
Klarna首席商务官David Sykes表示，随着人工智能驱动的购物模式不断发展，其底层基础设施必须建立在开放、信任和透明的基础上。“支持UCP是Klarna与谷歌合作制定负责任的、可互操作的标准，从而支持未来购物发展的一部分，”他解释道。
标准化交易层
通过与UCP集成，Klarna的技术（包括灵活的支付选项和实时决策）得以在这些AI代理环境中运行。这消除了对硬编码的平台特定支付逻辑的需求。开放标准为行业提供了一个框架，使其能够探索如何在AI驱动的环境中协同运作发现、购物和支付功能。
这其中的影响还延伸到了交易结算方式。Klarna 对 AP2 的支持是对 UCP 集成的有力补充，有助于构建一个可信支付生态系统，使用户能够在人工智能驱动的结账体验中享受便捷的支付方式。这种组合旨在减少用户将购买决策权交给自动化代理时的阻力。
谷歌商户购物副总裁兼总经理阿什什·古普塔表示：“像UCP这样的开放标准对于大规模实现人工智能驱动的商业模式至关重要。Klarna对UCP的支持体现了构建可互操作的商业体验所需的跨行业合作，这种合作既能扩大选择范围，又能保障安全。”
Klarna采用谷歌的UCP是更广泛转变的一部分
对于零售和金融科技领域的领导者而言，Klarna 等公司采用统一支付协议 (UCP) 表明他们需要重新思考商业架构。这种转变意味着，未来的支付方式可能会越来越多地通过人工智能代理而非品牌实体店面来实现。
实施统一通信平台（UCP）通常不需要完全重新搭建平台，但确实需要严格的数据安全管理。由于代理商依赖结构化数据来管理交易，因此产品信息和库存水平的准确性就成为运营中的重中之重。
此外，该模式始终以信任为核心。Klarna 的技术提供预先明确的条款，旨在结账时建立信任。随着代理主导型商务的发展，保持清晰的决策逻辑和透明度仍然是风险管理的重中之重。
Klarna支付系统与谷歌开放协议的融合，为降低人工智能代理在商业领域的应用门槛提供了一个切实可行的模板。其价值在于标准化集成层的高效性，从而减少了维护多个销售渠道所带来的技术债务。成功与否很可能取决于能否通过这些开放标准公开业务逻辑和库存数据。
