欧洲的数据规则影响着云服务的构建和部署方式，促使软件供应商提供能够将数据和控制权保留在区域内的选项。客户体验软件公司Genesys的一项新举措表明，随着越来越多的企业在选择云工作负载运行地点时权衡合规风险，供应商们正在为这种转变做好准备。
Genesys计划将其Genesys Cloud平台部署到即将推出的AWS欧洲主权云（European Sovereign Cloud）上。AWS欧洲主权云是一个专为在欧盟境内独立运行而设计的云环境。此举旨在让企业能够在确保基础设施和数据访问位于欧盟境内的情况下使用云软件。该计划的详细信息来自公司发布的新闻稿、相关行业报道以及IDC分析师的评论。
合规压力重塑云部署选择
欧盟正在收紧数据处理和运营控制方面的规则，尤其是在金融、医疗保健、政府服务和关键基础设施等行业。企业往往面临数据存储位置和访问权限方面的限制，这可能会减缓云技术的采用或限制系统的配置方式。
由Genesys、AWS和研究公司PAC联合发布的《数字主权报告》显示，88%的欧洲商业领袖认为“在不损害数字主权的前提下推动创新并开发新的数据驱动型商业模式”是其战略的重要组成部分。这一发现表明，企业希望继续构建数字服务，但同时也对跨境数据访问可能带来的法律风险保持警惕。
通过针对此环境开发平台版本，Genesys 正在使其软件与这些新兴需求保持一致。该公司表示，这种自主部署选项将允许企业使用其客户互动工具，同时将客户数据保留在欧盟境内并遵守当地的治理规则。
Genesys首席产品官Olivier Jouve表示，这一变化反映了企业优先事项的更广泛转变。他在公司声明中说：“对于欧洲的组织而言，数据主权并非可有可无，尤其是在他们大规模部署人工智能的情况下。”
主权区域扩展了云生态系统
据该公司称，Genesys Cloud 已在全球 21 个 AWS 区域运行。将支持范围扩展到欧洲主权云将允许客户在欧盟控制的环境中运行同一平台，而不是在标准的区域部署中运行。
行业分析师认为这是变革的一部分。IDC研究总监奥鲁·莫希丁在公告附带的评论中表示：“数字主权正成为欧洲采用云计算和人工智能的基础要求。”他还补充说，在主权环境下提供服务可以帮助受监管组织在满足治理期望的同时实现现代化。
问题在于，此类环境能否减少合规性和功能性之间的权衡。一些组织由于担心外国对数据的合法访问或对外部运营商的依赖，而推迟了云项目。
受监管行业可能会推动早期采用
公共部门机构和受监管行业预计将率先考虑采用自主部署方案。组织通常需要展现对数据处理和访问方式的清晰控制，而当系统跨多个司法管辖区运行时，这可能更具挑战性。
如果主权区域机制按计划运作，就能让各机构在不将敏感数据转移到欧盟以外地区的情况下使用云端功能。Genesys公司表示，其位于欧盟的安全和支持团队将在主权区域内开展工作，以帮助满足这些需求。
该公司还表示，其平台符合 SOC 2 Type 1 和 ISO 安全认证等合规标准，以及包括《通用数据保护条例》和《数字运营弹性法案》在内的欧洲框架。
主权云的普及速度能否加快，取决于企业如何平衡成本和合规性需求。越来越多的供应商正在准备与主权云兼容的部署方案，这表明该概念正从政策讨论阶段走向实际应用。
