据报道，随着人工智能驱动的购物方式越来越受欢迎，Trustpilot 正在寻求与大型电子商务公司建立合作关系。
在接受彭博新闻社（付费墙）采访时，首席执行官阿德里安·布莱尔表示，代表消费者行事的AI代理需要大量关于他们愿意与之互动的商家的信息。他表示，最有效的系统将依赖于像Trustpilot这样的数据集，并补充说，该公司旨在与大型电商网站合作，以更有效地利用其数据。
Trustpilot预计到2030年其营业利润率将达到30%，这一增长部分归功于LLM（法学硕士）对其内容的使用。据彭博社报道，流量模式已开始反映出这一点。过去一年，基于人工智能的搜索点击量增长了1490%，这在很大程度上要归功于搜索巨头谷歌决定将人工智能搜索设为默认选项。
Promptwatch 的数据显示，Trustpilot 在今年 1 月份的 ChatGPT 中，全球被引用次数排名第五。
布莱尔表示，大型语言模型为 Trustpilot 内容的呈现开辟了新的渠道，并指出基于 LLM 的算法带来了更高的曝光率和推荐流量。
2026年2月，亚马逊和OpenAI宣布达成协议，将在AWS上部署genAI系统，该系统将使用专为亚马逊面向消费者的应用程序定制的模型。据悉，该协议涵盖基础设施提供和模型开发。
此外，沃尔玛与谷歌的合作允许用户在Gemini聊天机器人内购买商品。谷歌也与Shopify和其他零售商达成了类似的合作协议。
Shopify 的通用商务协议允许 AI 代理访问产品数据并将交易引导至结账页面，从而确保潜在买家留在 AI 平台（在本例中为 Gemini）上，而不是跳转到零售商的网站。微软与 PayPal 合作推出的 Copilot Checkout 也采用了相同的模式。
Shopify也曾与微软等公司开展类似合作，以便商家可以通过聊天机器人界面进行销售。其近期产品更新中提到的“智能店铺”是指交易在人工智能交互环境中完成。对于营销人员而言，消费者通过第三方代理购买商品会造成宝贵数据的损失，但通过人工智能平台进行交易带来的收益在一定程度上弥补了这一损失。
据《华尔街日报》报道，亚马逊目前正在对未经授权访问其平台的第三方人工智能代理提出质疑，并正在开发自己的助手，以保持对用户数据和广告收入的控制权。
Trustpilot 的 Adrian Blair 在接受彭博新闻采访时表示，无论人工智能是否参与购买流程，用户生成的评论仍然具有价值。他指出，消费者将继续与企业“互动”，并将 Trustpilot 的评论数据集描述为一项长期资产，其价值正在不断提升。
上个月，由于媒体根据 Anthropic 的说法，臆想 SaaS 平台的消亡，导致软件股整体下跌，该公司股价也受到影响。
PYMNTS Intelligence 的报告，人工智能如何成为消费者开始一切的地方，描述了消费者如何在人工智能平台上开始产品研究和购物，并迭代地改进他们的搜索提示，而不是连续的“传统”搜索。
