托管服务提供商 (MSP) 面临着来自各方面的越来越大的压力。客户需求越来越高，人才越来越难寻，云环境也变得越来越复杂——这不仅增加了团队规模，也挤压了利润空间。
对于 Nerdio 首席执行官兼创始人 Vadim Vladimirskiy 来说，这正是 MSP 脱颖而出的机会。
我们在加利福尼亚州拉昆塔的NerdioCon与 Vladimirskiy 坐下来讨论托管服务的未来以及为什么运营效率会成为关键的竞争优势。
Nerdio旨在帮助托管服务提供商 (MSP) 在云端更智能、更快速地运营，并提高盈利能力。其平台专注于自动化、成本优化和简化管理，帮助提供商在不牺牲利润的情况下提供更优质的服务。
在这次对话中，Vladimirskiy 解释了为什么 MSP 仍在浪费金钱，以及云原生运营可以在哪些方面开启其下一阶段的增长。
如今，MSP 面临着用更少的资源做更多事情的压力。Nerdio 如何定位自己，帮助 MSP 应对经济不确定性和利润压力？
这个问题问得很好。当然，最近几天，经济不确定性有所增加。但 Nerdio 提出的一个关键价值主张是优化，尤其是在成本方面。
当我们开始我们的旅程时，主要是为了优化云基础设施并帮助 MSP 用更少的资源做更多的事情，能够为他们的客户提供可靠、高性能的虚拟桌面服务，并拥有一个非常高效管理、自动管理的基础设施，这将为他们带来很大的利润空间。
所以，当我们在 2018 年开启这项旅程时，托管服务提供商 (MSP) 不敢使用 Azure，因为如果你用 Azure 计算器，计算出一个与通常购买本地服务器环境相当的环境的价格，它似乎比直接购买物理硬件要贵得多。我们告诉 MSP，如果你能妥善优化，并且部署了自动化的自动扩展功能，你实际上获得的利润率会比直接购买硬件并转售给客户要高得多。
MSP 对云自动化最大的误解是什么？是什么阻碍了他们完全接受云自动化？
我认为这可能只是缺乏对它的工作原理、功能以及其带来的好处的理解。我认为，那些正在构建以云为中心的现代化实践（例如 Azure）的前瞻性托管服务提供商 (MSP) 肯定不会推出没有内置某种自动化优化和管理功能的产品。这是因为云管理资源，包括寻找拥有合适技能的人才，并让他们始终接受培训，以跟上微软推出的所有变革，这是一个非常昂贵的成本。
如果没有合适的工具，尤其是自动化工具，这类业务很难开展，也很难盈利。因此，我们与托管服务提供商 (MSP) 合作，他们正在尝试构建一种现代化的实践，以自动化为核心，高效地提供服务。
随着微软自身继续大力投资自动化、Co-pilot 和 AI 驱动的管理工具，您如何看待 Nerdio 的角色演变？
我认为 Nerdio 的作用实际上正在不断扩展。我们总是说，我们的工作是抽象复杂性，产品越多，选项就越多，许可模式越多，功能也越多，这往往是未来的发展方向。技术领域的一切都在不断丰富。复杂性越高，托管服务提供商 (MSP) 及其客户就越难做出正确的决策。持续管理这些复杂性也会变得更加困难。
这才是我们真正的机会。我们介入，精心挑选服务列表，并将它们整合在一起。我们提供易于使用的用户界面和预制自动化功能，让托管服务提供商 (MSP) 能够轻松驾驭复杂性，并以非常简单的方式管理环境。这正是我们使命的核心所在。我们的工作是简化 IT 管理员的工作，并帮助他们最大限度地利用在微软云和终端用户计算环境中的投资。
MSP 工具市场竞争日益激烈。您认为 Nerdio 的超强实力或关键优势是什么？
它能够消除复杂性，简化IT专业人员的工作，无论这些IT专业人员是托管服务提供商，还是大型企业客户大型IT组织内的管理员。他们是我们的两大主要受众，我们为他们提供同样的服务，让他们的工作更轻松，晚上安心无忧。他们不必在凌晨两点醒来，去检查那些本应自动运行、在后台运行的进程，我们让他们轻松完成这一切。
当您想到 MSP 领域面临的最大挑战时，什么事情让您夜不能寐？
我想说，我们目前面临的最大挑战就是继续保持增长，并以我们目前的速度不断扩张。我们总是说，最难的是扩大人员规模，找到合适的人才，并确保他们适应公司文化——符合我们公司的使命和愿景。
由于市场机遇如此巨大且如此现实，我们拥有合适的技术来充分利用它。我想说，通过寻找合适的人才来建立我们自己的组织可能是我们面临的最大挑战。我认为，就像每个组织一样，它总是建立在人才的基础上，而找到这样的人才并不像我们想象的那么容易。
在 2025 年 NerdioCon 上发布的所有公告中，您认为哪些公告的影响最大？
可能影响最大的可能是我们企业产品中目前提供的增强型 Windows 365 管理功能。最终，它也将在我们的 MSP 产品中提供。我之所以这么说，是因为，想想桌面虚拟化，这个市场已经存在了一段时间，但目前全球只有大约 10% 的 Windows 终端和 Windows PC 实现了虚拟化。
这个数字不太可能改变，除非技术发生巨大变化，而 Windows 365 正是这项新技术，它使得将物理 PC 转变为通过 Azure 全球数据中心网络交付的云 PC 成为可能。
因此，我认为拥有易于管理、价格合理且经过适当优化的 Windows 365，真的能够显著推动 90% 的终端迁移。想想看——数亿台运行 Windows 的设备和笔记本电脑都可以迁移到云端。因为这是尚未迁移到云端的最后一个主要工作负载。几乎所有其他东西——电子邮件、数据库、CRM 等等——都已经基于云了。最后一个主要基于物理的事物是终端，而我认为 Windows 365 这项技术将在未来几年改变它。
大家都在谈论人工智能和 Co-pilot。关于人工智能在未来几年将如何影响 MSP 运营，炒作与现实如何？
我对人工智能的理解实际上分为三个不同的层面。第一，是利用人工智能功能让我们的产品在某些方面做得更好。我们已经开启了这条征程。去年在 NerdioCon 大会上，我宣布了我们的计划，即将人工智能融入其他产品，我们也已经实现了。我的意思是，以一种非常务实的方式，将人工智能模型和人工智能功能（例如计算机视觉）集成到我们的产品中，并在此基础上创建功能。我认为这种能力以及人工智能的辅助能力已经存在。我们正在产品中运用它。我们将继续扩展它的用例。
所以我想说这是第一点。第二点是 Nerdio 作为一个组织内部使用人工智能。将其用于营销、用于支持，以及使用现成的人工智能产品来提高组织效率和生产力。我们也已经开始这样做了。
我认为，就像大多数组织一样，不同的人正在探索最有效的方法来为自己利用人工智能。我不会说我们已经解决了如何使用人工智能的确切问题，也不会说我们花钱购买这些许可证是合理的。
这就是第二个目标。第三个目标就是帮助我们的客户（即 MSP 和企业 IT 组织）在他们自己的环境中管理 AI。
所以，我们不会在内部使用它，也不会把它融入到我们的产品中，而是帮助他们管理在其环境中使用 AI 的应用程序。我认为我们还没有达到这个目标。我认为，随着 AI 的发展，以及人们逐渐弄清楚要用 AI 构建哪些应用程序，我们将有机会介入并帮助优化这种体验——就像我们在计算、存储和虚拟桌面方面所做的那样。
随着人工智能的应用不断增长，Nerdio 将有机会帮助优化和简化这一流程。因此，对于人工智能将会是什么样子，或者合适的功能组合是什么，我还没有一个全面的答案，但我知道我们正在将人工智能融入我们的产品中。我们内部已经在一定程度上使用了人工智能，我们正在等待观察客户如何开始采用它，然后开始帮助他们提高效率。
您合作过的最成功的托管服务提供商 (MSP) 有哪些特点？他们与其他托管服务提供商有何不同？
那些愿意改变并愿意适应市场变化的MSP。我给你举个不太可能成功的MSP的例子。那些已经摸索出一套商业模式的MSP——比如说围绕本地硬件。很多MSP会说：“好吧，我要投资X到一套服务器基础设施上。我要在一定年限内让它折旧。我要以某种方式构建我的合同，这将是我的利润曲线。”他们摸索出这个业务，然后就进入这个业务。
即使他们所处的市场正在发生变化，即使云计算正在成为新的IT交付方式，他们也不愿放弃他们知道行之有效的模式。我认为他们的模式会一直有效，直到它停止。他们将处于这样的境地：他们没有实现业务现代化，没有跟上技术发展，也没有面向未来的商业模式。
我认为那些自我学习、关注市场动态并不断尝试、修改和发展其商业模式的 MSP 才有可能获得成功。
展望未来——您对 2030 年 MSP 的角色将如何变化的最大预测是什么？
我认为技术顾问对中小企业来说始终是必要的。中小企业不太可能拥有足够多的高质量IT人才，因此需要外部顾问来帮助他们了解技术前景。
而且从目前的情况来看，随着技术的发展，事情变得越来越复杂，越来越难做。所以我认为MSP的作用正在增强，而不是减弱。
MSP市场将会如何发展？它是会变得不那么集中，还是会更加集中，或者是否会出现整合？我很难预测。目前的趋势似乎是，那些能够找到标准化、可复制且可扩展模式的MSP，能够整合大量小型MSP，而小型MSP则无法做到这一点。
所以，未来世界或许会呈现更少、规模更大的 MSP，而不是更多、规模更小的 MSP，而现在的情况就是这样。这似乎是一种趋势。如果非要我预测的话，我会说这个领域会更加整合，我们会看到 MSP 专注于中小企业客户，但它们的规模更大，拥有更多的自动化和工具来为他们完成日常工作。
