根据 Canva 发布的《2026 年营销与人工智能现状报告》，当人工智能生成的广告能够提升相关性或实用性时，消费者持开放态度，但许多人仍然更喜欢人工制作的广告。该报告发现，68% 的消费者并不介意广告中使用人工智能，只要它能使广告更有帮助或更贴近用户；而其他调查结果则显示，消费者对通用或侵入式的人工智能生成的广告感到不适。
该报告由Canva与哈里斯民意调查公司合作完成，调查对象包括来自美国、英国、澳大利亚、法国、德国、日本和印度的1415位营销主管和3547位消费者。Canva表示，该研究探讨了营销团队如何使用人工智能以及消费者对人工智能生成的广告的反应。
Canva 发现，97% 的营销领导者在日常创意工作中使用人工智能，而 99% 的营销领导者计划在 2026 年增加对人工智能的投资。
人工智能广告面临信任危机
虽然 68% 的消费者表示，如果人工智能能让广告更有帮助或更相关，他们并不介意广告中使用人工智能，但 78% 的消费者表示，他们宁愿看到由人制作的广告，即使人工智能可以做得更好。
报告还发现，87%的消费者认为最好的广告仍然需要人性化元素。另有74%的消费者表示，他们更倾向于购买完全由人工创作的广告，而不是人工智能生成的广告。
报告显示，70%的消费者表示，他们通常能分辨出哪些广告是人工智能生成的，因为感觉这类广告“缺乏灵魂”。另有69%的消费者表示，他们预计未来的广告看起来和感觉起来都会像人工智能生成的“垃圾”一样。
Canva 将“AI垃圾”定义为缺乏原创性、质量或深刻内涵的AI生成内容。该报告援引Meltwater的分析指出，“AI垃圾”一词的提及量在2025年增长了九倍，负面情绪在10月份达到峰值，高达54%。
Canva 发现，即使人工智能越来越融入到营销工作流程中，仍有 41% 的营销领导者认为人工智能带来的问题是一个相当大的挑战。
消费者指出，有几种人工智能生成的营销方式令他们感到不适或反感。这些方式包括看似人工智能生成的社交媒体帖子、感觉像是机器自动发送的电子邮件、看起来像电脑生成的商品照片、听起来像人工智能配音的旁白，以及看似由人工智能撰写的文章或博客帖子。
当人工智能能够提高相关性时，消费者更容易接受它；但对于被描述为通用或侵入性的内容，消费者则不太能接受。
消费者对个性化有自己的底线
该报告还探讨了人工智能驱动的个性化广告。Canva 的调查发现，58% 的消费者不希望品牌使用人工智能来预测他们的购买意愿并投放广告。另有 52% 的消费者表示，如果广告在他们搜索之前就知道他们即将购买什么，这会让他们感觉过于个性化。
一半的消费者表示，当广告提及他们线下做过的事情或似乎能读懂他们的心思时，会感觉过于针对个人。该报告还发现，如果人工智能能让广告更有帮助或更贴合消费者，68%的消费者并不介意广告中使用人工智能。
报告发现，消费者对与省钱、语言、地点和时间相关的广告支持度更高。81%的受访者希望看到能帮助他们省钱的广告，80%的受访者希望看到使用他们当地语言的广告。另有77%的受访者希望看到与当地相关的广告，65%的受访者希望看到在合适的时间或地点出现的广告。
在Z世代和千禧一代消费者中，70%的人表示他们更关注广告的整体感觉而非制作方式。另有69%的人表示，只要广告中包含真人，他们并不在意广告是否运用了人工智能技术。
信息披露成为消费者信任的一部分
70%的消费者表示，除非有明确的披露信息，否则他们相信最终将无法分辨广告是否由人工智能制作。另有56%的消费者预计这种情况会在两到五年内发生。
Canva 的调查发现，如果企业有正式的政策来规范人工智能广告的使用，74% 的消费者会更乐意接受人工智能生成的广告。
营销领导者们还指出了他们认为人工智能无法完全取代人类投入的领域。其中，同理心和情商（42%）位居榜首。其次是激发创造力的人类不完美（41%）和品牌直觉或创造性判断（41%）。
